FBO (Fulfillment by Operator) - это модель выполнения заказов, при которой продавец передает товары на склад оператора маркетплейса, а дальнейшая обработка, хранение и доставка осуществляются силами платформы. Эта система широко используется на крупных торговых площадках.
Содержание
Основные принципы работы FBO
Модель FBO предполагает следующий порядок действий:
- Продавец доставляет товары на склад маркетплейса
- Оператор принимает товар на ответственное хранение
- При поступлении заказа маркетплейс самостоятельно формирует и отправляет его покупателю
- Оператор также занимается обработкой возвратов и рекламаций
Ключевые особенности FBO
| Характеристика | Описание |
| Хранение товаров | На складах оператора маркетплейса |
| Обработка заказов | Полностью автоматизированный процесс |
| Доставка | Осуществляется службами маркетплейса |
| Работа с клиентами | Оператор берет на себя коммуникацию с покупателями |
Преимущества модели FBO
- Экономия на логистике и складских помещениях
- Автоматизация процессов продаж
- Быстрая обработка и отправка заказов
- Повышение доверия покупателей за счет бренда маркетплейса
- Возможность участия в специальных акциях и программах платформы
Недостатки FBO
- Комиссия за услуги оператора
- Жесткие требования к упаковке и маркировке товаров
- Ограниченный контроль над процессом выполнения заказов
- Сложности с выводом остатков товаров
Отличия FBO от других моделей
| Модель | Кто выполняет заказы | Где хранятся товары |
| FBO | Оператор маркетплейса | На складах оператора |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Продавец | У продавца |
| DBS (Delivery by Seller) | Продавец | У продавца |
Модель FBO особенно выгодна для продавцов, которые хотят масштабировать свой бизнес на маркетплейсах, не инвестируя в собственную логистическую инфраструктуру. Однако перед подключением к этой системе важно тщательно изучить все условия сотрудничества с оператором.
