Как сделать возврат товара через ПВЗ Wildberries

Процедура возврата товара через пункт выдачи заказов Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм оформления возврата через ПВЗ.

1. Условия возврата товара

1.1. Сроки возврата

• Возврат в течение 14 дней с момента получения заказа
• Для обуви и одежды - обязательная примерка при получении
• Технически сложные товары - особые условия возврата

1.2. Требования к товару

2. Процедура возврата через ПВЗ

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете WB
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Нажмите "Оформить возврат"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите ПВЗ для сдачи товара

2.2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Wildberries
• Перейдите в "Мои покупки"
• Найдите нужный заказ
• Тапните "Вернуть товар"
• Следуйте инструкциям системы

3. Подготовка товара к возврату

4. Процесс сдачи в ПВЗ

4.1. Что взять с собой

• Паспорт или документ, удостоверяющий личность
• Номер заказа (можно из личного кабинета)
• Сам товар в полной комплектации

4.2. Этапы в ПВЗ

1. Сообщите сотруднику о намерении вернуть товар
2. Предъявите документ и номер заказа
3. Дождитесь проверки товара
4. Получите акт приема-передачи
5. Сохраните чек о приеме возврата

5. Сроки и способы возврата денег

• Деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней
• Способ возврата соответствует способу оплаты
• При оплате картой - возврат на ту же карту
• Наличными - через кассу ПВЗ

Оформление возврата через ПВЗ Wildberries - простой процесс при соблюдении всех условий и требований к товару.