Реверсная доставка СДЭК позволяет организовать возврат товара от покупателя к продавцу. Рассмотрим пошаговый процесс оформления этой услуги.
Содержание
Что такое реверсная доставка
Реверсная доставка - это услуга по возврату товара с адреса получателя обратно отправителю. Включает:
- Забор посылки у покупателя
- Транспортировку до склада продавца
- Оформление сопроводительных документов
Способы оформления реверса
| Способ | Описание |
| Личный кабинет | Через веб-интерфейс на сайте СДЭК |
| API-интеграция | Для интернет-магазинов с подключенной системой |
| Обращение в офис | Через менеджера в пункте приема СДЭК |
Пошаговая инструкция оформления
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте cdek.ru
- Выберите заказ, по которому требуется возврат
- Нажмите "Оформить возврат"
- Заполните данные:
- Причина возврата
- Адрес забора
- Контактные данные
- Подтвердите заявку и оплатите услугу
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Выберите "Создать возврат"
- Отсканируйте штрих-код из оригинальной накладной
- Заполните недостающие данные
- Отправьте заявку
Стоимость и сроки реверсной доставки
| Фактор | Влияние на стоимость |
| Тариф | Обычно равен стоимости исходной доставки |
| Габариты | Учитывается вес и объем |
| Расстояние | Чем дальше - тем дороже |
Особенности реверсной доставки
- Требуется оригинальная накладная
- Упаковка должна соответствовать требованиям СДЭК
- Ограничения по весу (до 30 кг)
- Возможен отказ в приеме поврежденных товаров
Важно
Для международных возвратов требуется заполнение дополнительных таможенных документов. Сроки обработки таких возвратов могут увеличиваться.
Рекомендации
При оформлении возврата через интернет-магазин уточните возможность бесплатного реверса. Многие магазины предоставляют возврат за свой счет при определенных условиях.
