Для клиентов премиальных продуктов Тинькофф доступна выделенная линия поддержки с приоритетным обслуживанием. Номер телефона указан в условиях обслуживания вашего пакета услуг.
Содержание
Контактные телефоны Тинькофф Банка
| Тип клиента | Телефон |
| Физические лица (Россия) | 8 800 555-10-10 |
| Бизнес-клиенты | 8 800 555-05-05 |
| Из-за границы | +7 495 648-10-10 |
Пошаговая инструкция для связи с оператором
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Приготовьте номер карты или счета
- Убедитесь в хорошем качестве связи
2. Процесс соединения
- Наберите номер 8 800 555-10-10
- Дождитесь ответа автоответчика
- Нажмите 0 для связи с оператором
- Продиктуйте кодовое слово при запросе
- Опишите проблему оператору
Время работы контактного центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 (по Москве) |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 (по Москве) |
Альтернативные способы связи
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Запросите обратный звонок
2. Онлайн-чат
- Авторизуйтесь в интернет-банке
- Найдите иконку чата
- Напишите сообщение с просьбой перезвонить
- Дождитесь ответа оператора
3. Электронная почта
- Для общих вопросов: info@tinkoff.ru
- По безопасности: abuse@tinkoff.ru
- Для прессы: pressa@tinkoff.ru
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Четко формулируйте проблему
- Имейте под рукой необходимые документы
- Для стандартных операций используйте голосовое меню
- В часы пик ожидание может быть дольше
Дополнительная информация
Для клиентов премиальных продуктов Тинькофф доступна выделенная линия поддержки с приоритетным обслуживанием. Номер телефона указан в условиях обслуживания вашего пакета услуг.
