Блокировка карты ВТБ может произойти по различным причинам. Рассмотрим все способы разблокировки карты в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Основные причины блокировки
| Неверный PIN-код | 3 ошибочные попытки ввода |
| Подозрительные операции | Система безопасности банка |
| Окончание срока действия | Карта автоматически блокируется |
| Решение клиента | Самостоятельная блокировка |
Способы разблокировки
Через ВТБ Онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать"
- Подтвердите действие SMS-кодом
В мобильном приложении
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Разблокировать"
- Подтвердите операцию
Разблокировка через банкомат
- Вставьте карту в банкомат ВТБ
- Введите корректный PIN-код
- Выберите "Разблокировка карты"
- Следуйте инструкциям на экране
- Заберите чек с подтверждением
Обращение в контакт-центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Назовите оператору:
- ФИО
- Последние 4 цифры карты
- Причину блокировки (если известна)
- Ответьте на контрольные вопросы
- Выполните инструкции оператора
Визит в отделение банка
Подготовка документов
- Паспорт гражданина РФ
- Заблокированная карта (при наличии)
- Дополнительные документы по запросу
Процедура разблокировки
- Посетите любое отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику
- Напишите заявление на разблокировку
- Подпишите необходимые документы
- Получите подтверждение
Сроки разблокировки
| Онлайн-способы | Мгновенно |
| Через контакт-центр | До 1 часа |
| В отделении | От 15 минут до 1 рабочего дня |
Когда разблокировка невозможна
- Карта с истекшим сроком действия
- Решение суда о блокировке
- Подозрение в мошенничестве
- Утеря или кража карты
Что делать если карта не разблокируется
- Попробуйте другой способ разблокировки
- Проверьте срок действия карты
- Уточните причину блокировки в банке
- Оформите заявку на перевыпуск карты
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте PIN-код и CVV третьим лицам
- Храните карту отдельно от записей с PIN-кодом
- Включайте SMS-информирование
- Регулярно проверяйте баланс
Разблокировка карты ВТБ в большинстве случаев занимает минимальное время. Важно точно установить причину блокировки и выбрать соответствующий способ восстановления доступа к карте.
