Сбербанк предоставляет несколько каналов связи со службой поддержки для решения различных вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные способы обращения в техподдержку банка.
Содержание
Сбербанк предоставляет несколько каналов связи со службой поддержки для решения различных вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные способы обращения в техподдержку банка.
1. Телефонные каналы связи
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 900 (для мобильных) | Круглосуточно |
| С городских телефонов | 8 800 555 55 50 | Круглосуточно |
| За пределами России | +7 495 500 55 50 | Круглосуточно |
2. Онлайн-способы связи
2.1. Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- Откройте приложение на смартфоне
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
- При необходимости прикрепите скриншоты
2.2. На официальном сайте
- Перейдите на сайт sberbank.ru
- Нажмите "Поддержка" в верхнем меню
- Выберите тему обращения
- Заполните форму обратной связи
- Укажите контактные данные для ответа
3. Личное обращение в отделении
| Действие | Примечание |
| Найти ближайшее отделение | Через приложение или на сайте |
| Взять талон электронной очереди | Выберите "Консультация" |
| Подготовить документы | Паспорт и карта (если требуется) |
4. Социальные сети и мессенджеры
- Официальный аккаунт в ВКонтакте: vk.com/sberbank
- Телеграм-бот: @SberbankBot
- Официальный чат в WhatsApp: +7 900 000 00 00
- Facebook: facebook.com/sberbank
5. Полезные советы при обращении
- Подготовьте номер карты или договора (если требуется)
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Для сложных вопросов выбирайте телефонный звонок
- При технических проблемах делайте скриншоты
- Записывайте номер обращения (если присваивается)
Важно
Сбербанк предупреждает клиентов о мошенниках, которые могут представляться сотрудниками банка. Никогда не сообщайте коды из SMS, полные данные карты или пароли от Сбербанк Онлайн, даже если звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка.
