Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда бонусы за покупки в Летуаль не начисляются. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия начисления
| Причина | Описание |
| Не предъявлена бонусная карта | Бонусы начисляются только при указании номера карты или телефона |
| Покупка акционных товаров | Некоторые акции исключают начисление бонусов |
| Технический сбой | Временные проблемы в системе начислений |
Частые ситуации и решения
Бонусы не начислены после покупки
- Проверьте, прошло ли 24 часа с момента покупки
- Убедитесь, что вы предъявили бонусную карту
- Проверьте, не участвовал ли товар в специальной акции
Бонусы не отображаются в приложении
- Обновите приложение до последней версии
- Проверьте баланс через сайт letu.ru
- Убедитесь, что авторизовались под правильным аккаунтом
Частичное начисление бонусов
- Проверьте условия акции - возможно, бонусы начисляются только на часть товаров
- Уточните, не превышен ли лимит начислений по акции
- Проверьте, не использовали ли вы промокод, исключающий начисление
Как восстановить недоначисленные бонусы
| Способ восстановления | Инструкция |
| Через поддержку | Предоставить чек и номер карты |
| В магазине | Обратиться к администратору с чеком |
| Через приложение | Отправить запрос в разделе помощи |
Профилактика проблем
- Всегда предъявляйте бонусную карту перед оплатой
- Сохраняйте чеки до появления бонусов в аккаунте
- Регулярно проверяйте баланс бонусов
- Следите за актуальностью приложения
Когда бонусы не начисляются по правилам
- Покупка подарочных сертификатов
- Оплата бонусами части заказа
- Участие в определенных акциях
- Покупка товаров по специальным ценам
