Если арендованный электросамокат МТС перестал работать во время поездки или не запускается, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные неисправности и способы их решения.
Содержание
Если арендованный электросамокат МТС перестал работать во время поездки или не запускается, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные неисправности и способы их решения.
1. Проблемы с аккумулятором
- Самокат полностью разряжен - проверьте индикатор заряда на руле
- Низкий заряд батареи - самокат может отключаться при попытке ускорения
- Проблемы с контактами - попробуйте слегка пошевелить аккумулятор
2. Технические неисправности
| Проблема | Признаки |
| Неисправность двигателя | Самокат не реагирует на нажатие газа, слышен посторонний шум |
| Повреждение проводов | Прерывистая работа, самопроизвольное отключение |
| Проблемы с контроллером | Ошибки на дисплее, невозможность начать поездку |
3. Блокировка системы
- Самокат может быть заблокирован за нарушение правил парковки
- Техническая блокировка при попытке вандализма
- Ограничение скорости в пешеходных зонах
Как разблокировать самокат
- Проверьте уведомления в приложении МТС
- Отсканируйте QR-код повторно
- Попробуйте завершить поездку и начать новую
4. Другие распространенные причины
- Превышение весового ограничения (обычно до 120 кг)
- Попытка использования в запрещенной зоне
- Механические повреждения (прокол колеса, погнутая вилка)
- Низкая температура воздуха (могут отключаться при морозе)
Что делать если самокат не едет
- Попробуйте перезапустить аренду через приложение
- Оставьте самокат на правильной парковке и возьмите другой
- Сообщите о проблеме в службу поддержки через приложение
- Сфотографируйте проблему для обращения в поддержку
