Связь с поддержкой Делимобиль в Санкт-Петербурге может потребоваться при возникновении технических проблем, вопросов по аренде или нештатных ситуациях. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Связь с поддержкой Делимобиль в Санкт-Петербурге может потребоваться при возникновении технических проблем, вопросов по аренде или нештатных ситуациях. Рассмотрим все доступные способы связи.
Контакты службы поддержки Делимобиль СПб
- Телефон горячей линии: 8 800 600-44-55
- Короткий номер для звонков из приложения: 3302
- Телефон для экстренных случаев: +7 812 426-99-99
Как позвонить в поддержку через приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте мобильное приложение Делимобиль
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Нажмите кнопку "Позвонить в поддержку"
- Выберите тип вопроса из предложенных категорий
- Дождитесь соединения с оператором
Часы работы телефонной поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 08:00 - 22:00 |
| Суббота-воскресенье | 09:00 - 21:00 |
Альтернативные способы связи
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@delimobil.ru
- Обратная форма на сайте delimobil.ru
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram)
Что подготовить перед звонком
| Данные | Для чего нужны |
| Номер телефона аккаунта | Идентификация пользователя |
| Номер текущего заказа | Решение вопросов по аренде |
| Госномер автомобиля | Решение технических проблем |
Частые причины обращений
- Проблемы с открытием/закрытием автомобиля
- Вопросы по тарифам и оплате
- Технические неисправности автомобиля
- ДТП или другие нештатные ситуации
- Вопросы по бонусам и акциям
Советы для быстрого решения вопроса
- Четко формулируйте суть проблемы
- Имейте под рукой данные об аренде
- Для технических проблем - сделайте фото/видео
- Запишите ФИО оператора и номер обращения
Экстренные случаи
- При ДТП сначала вызовите ГИБДД
- Сообщите в поддержку после вызова экстренных служб
- Не перемещайте автомобиль до фиксации обстоятельств
- Сохраните все документы по инциденту
