Яндекс.Человек — сервис для поиска проверенных исполнителей бытовых услуг. Рассмотрим официальные способы связи со службой поддержки для решения возникающих вопросов.

Содержание

Яндекс.Человек — сервис для поиска проверенных исполнителей бытовых услуг. Рассмотрим официальные способы связи со службой поддержки для решения возникающих вопросов.

Способы обращения в поддержку

  • Через мобильное приложение Яндекс
  • На официальном сайте сервиса
  • По электронной почте
  • Через чат поддержки
  • По телефону горячей линии

Пошаговая инструкция через приложение

  1. Откройте приложение Яндекс
  2. Перейдите в раздел "Яндекс.Человек"
  3. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу
  4. Выберите "Помощь и поддержка"
  5. Нажмите "Написать в поддержку"
  6. Заполните форму и отправьте обращение

Контактные данные поддержки

Канал связиКонтактная информация
Телефон8 800 250-96-39
Электронная почтаchelovek@support.yandex.ru
Чат поддержкиДоступен в приложении и на сайте

Какие данные необходимо указать

  • Номер заказа (если есть)
  • ФИО исполнителя
  • Дата и время оказания услуги
  • Подробное описание проблемы
  • Контактные данные для обратной связи

Рекомендации по составлению обращения

ПараметрРекомендации
ТемаКратко сформулируйте суть проблемы
ОписаниеУкажите все важные детали и хронологию событий
ПриложенияФото, скриншоты переписки, чеки об оплате

Сроки ответа от поддержки

  • Чат и телефон — в течение 15-30 минут
  • Электронная почта — до 24 часов
  • Сложные вопросы — до 3 рабочих дней

Частые вопросы и решения

ПроблемаРешение
Не пришел исполнительПроверить статус заказа, связаться с исполнителем
Качество услугОставить отзыв, обратиться в поддержку
Ошибки в приложенииОбновить приложение, очистить кеш

Что делать при отсутствии ответа

  1. Проверить папку "Спам" в электронной почте
  2. Повторно отправить обращение через 24 часа
  3. Позвонить на горячую линию
  4. Использовать альтернативный канал связи

Грамотно составленное обращение в поддержку Яндекс.Человеку с указанием всех необходимых данных поможет оперативно решить возникшую проблему.

Другие статьи

Как расплатиться бонусами "Спасибо" в Пятерочке и прочее