В случае потери карты Ozon Банка важно быстро принять меры для защиты средств и восстановить доступ к счету. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
- Немедленно заблокировать карту
- Подать заявку на перевыпуск
- Получить новую карту
- Активировать и настроить новую карту
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Ozon Банка |
| 2 | Перейдите в раздел "Карты" |
| 3 | Выберите потерянную карту |
| 4 | Нажмите "Заблокировать карту" |
| 5 | Подтвердите блокировку |
- Наберите номер +7 (495) 266-88-88
- Следуйте голосовым инструкциям
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Назовите оператору номер карты (если известен)
- В приложении Ozon Банка перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Заказать перевыпуск"
- Укажите причину "Утеря карты"
- Подтвердите заявку
| Параметр | Описание |
| Срок изготовления | 3-7 рабочих дней |
| Стоимость | От 300 рублей |
| Доставка | Курьером или в пункт выдачи |
- Новый номер карты (отличается от утерянной)
- Прежний номер счета (для переводов и зарплаты)
- Необходимость новой активации
- Обновление PIN-кода
- Активируйте карту через приложение
- Установите новый PIN-код
- Обновите привязки в онлайн-сервисах
- Перенастройте автоплатежи
- Включите уведомления о операциях
| Риск | Меры защиты |
| Несанкционированные операции | Немедленная блокировка |
| Мошенничество | Не сообщать данные карты третьим лицам |
| Повторная утеря | Хранить карту отдельно от документов |
| Вопрос | Ответ |
| Что происходит со средствами на утерянной карте? | Остаются на счету, доступны после активации новой карты |
| Можно ли ускорить перевыпуск? | Да, за дополнительную плату (от 500 рублей) |
| Нужно ли менять привязку к Apple Pay/Google Pay? | Да, потребуется привязка новой карты |
Своевременные действия при утере карты Ozon Банка помогут защитить ваши средства и быстро восстановить доступ к счету.
