| Требование | Описание |
| Уведомление о готовности | SMS или email от AliExpress |
| Номер заказа | Из личного кабинета или уведомления |
| Документ | Паспорт или другой ID |
| Код получения | 4-значный код из уведомления |
- Дождитесь SMS/email о прибытии заказа
- Проверьте статус в "Мои заказы" на AliExpress
- Убедитесь, что указан именно пункт "Пятерочка"
- Запомните срок хранения (обычно 7 дней)
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите кассу или стойку выдачи |
| 2 | Назовите номер заказа или покажите QR-код |
| 3 | Назовите код из SMS (4 цифры) |
| 4 | Предъявите документ для проверки |
| 5 | Распишитесь в получении (если требуется) |
| 6 | Проверьте содержимое на месте |
- Не все магазины сети участвуют в программе
- Адрес пункта выдачи указан в уведомлении
- Можно проверить на карте в приложении AliExpress
- Часы работы соответствуют графику магазина
| Проблема | Решение |
| Заказ не найден | Проверить правильность пункта выдачи |
| Истек срок хранения | Связаться с поддержкой AliExpress |
| Нет кода получения | Проверить спам или запросить повторно |
| Поврежденная упаковка | Составить акт в момент получения |
- Отслеживание через трек-номер
- Продление срока хранения через поддержку
- Отправка доверенного лица с нотариальной доверенностью
Важная информация
Пункты выдачи в "Пятерочке" обычно не требуют предварительного звонка или бронирования времени. Однако в период акций возможны очереди, поэтому рекомендуется выбирать менее загруженные часы для визита.
