Отмена заказа в интернет-аптеке Здравсити возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим все доступные способы отмены заказа и важные нюансы процедуры.
Содержание
Отмена заказа в интернет-аптеке Здравсити возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим все доступные способы отмены заказа и важные нюансы процедуры.
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте zdravcity.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по email или SMS
2. По телефону горячей линии
- Основной номер: 8-800-555-84-44
- Время работы: круглосуточно
- Подготовьте номер заказа
- Назовите оператору причину отмены
Сроки отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить в любое время |
| Оплачен, но не собран | Отмена возможна в течение 1 часа |
| Передан в доставку | Отмена невозможна |
Особенности отмены разных типов заказов
1. Самовывоз из аптеки
Нюансы отмены:
- Отмена возможна до статуса "Готов к выдаче"
- При отмене заказа с предоплатой деньги возвращаются на карту
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
2. Курьерская доставка
- Отмена возможна только до передачи курьеру
- При отказе при получении требуется заполнить бланк отказа
- Доставка оплачивается согласно тарифам
Возврат денежных средств
Порядок возврата:
- Дождитесь подтверждения отмены от оператора
- Средства возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок возврата: 3-10 рабочих дней
- При проблемах обратитесь в поддержку
Важно:
Некоторые лекарственные препараты, изготовленные по индивидуальному рецепту, не подлежат возврату и обмену согласно законодательству РФ.
Рекомендация:
Для быстрой отмены заказа лучше использовать телефон горячей линии, особенно если заказ уже находится в процессе сборки.
