Сервис доставки СДЭК является одним из популярных способов получения заказов с маркетплейса Ozon. Рассмотрим пошаговый процесс получения посылки через пункт выдачи СДЭК.
Содержание
Варианты получения заказа через СДЭК
- Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Получение в постамате СДЭК
- Доставка до двери курьером СДЭК
Как выбрать доставку через СДЭК при заказе на Ozon
- Добавьте товары в корзину на сайте Ozon или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел оформления заказа
- В способах доставки выберите "СДЭК"
- Укажите удобный пункт выдачи на карте
- Завершите оформление заказа
Процесс получения заказа в пункте выдачи СДЭК
| Шаг 1 | Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS или email) |
| Шаг 2 | Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 3 | Назовите номер заказа или предъявите QR-код из уведомления |
| Шаг 4 | Проверьте целостность упаковки перед получением |
| Шаг 5 | Подпишите документы о получении |
Сроки хранения заказа в ПВЗ СДЭК
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Возможно бесплатное продление хранения на 3 дня через личный кабинет
- После истечения срока хранения заказ возвращается продавцу
Особенности получения
Необходимые документы
- Паспорт или водительское удостоверение
- Номер заказа (можно показать SMS или email)
- Для получения третьим лицом - нотариальная доверенность
Проверка заказа
Вы имеете право вскрыть упаковку и проверить товар в присутствии сотрудника пункта выдачи. При обнаружении дефектов можно оформить отказ.
Часто задаваемые вопросы
Как отследить заказ?
Статус доставки можно отслеживать в личном кабинете Ozon или на сайте СДЭК по номеру заказа.
Можно ли изменить пункт выдачи после оформления заказа?
Да, через личный кабинет Ozon можно изменить ПВЗ до момента отправки заказа.
Что делать, если заказ не пришел в пункт выдачи?
Свяжитесь со службой поддержки Ozon через личный кабинет или по телефону горячей линии.
