После оформления покупки в интернет-магазине Спортмастер вы можете легко отследить статус доставки вашего заказа. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Содержание
Где найти номер заказа
Номер заказа необходим для отслеживания. Вы можете найти его в следующих местах:
- В письме-подтверждении, отправленном на вашу электронную почту
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете на сайте Спортмастера (раздел "Мои заказы")
Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте sportmaster.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" или "Отследить заказ"
Через службу поддержки
Если у вас нет доступа к личному кабинету:
- Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 777-77-77
- Назовите оператору номер заказа
- Получите информацию о текущем статусе
Через сервис доставки
Если ваш заказ уже передан курьерской службе:
- Определите, какая служба доставки осуществляет перевозку
- Перейдите на сайт этой службы
- Введите трек-номер (указан в личном кабинете или письме)
Статусы заказа и их значение
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, идет подготовка к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен со склада |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Можно забирать из магазина или пункта выдачи |
| Доставлен курьером | Заказ доставлен по указанному адресу |
Что делать, если заказ не отслеживается
Если система не показывает информацию о вашем заказе:
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Убедитесь, что с момента оформления прошло не менее 2-3 часов
- Обратитесь в службу поддержки Спортмастера
- Проверьте папку "Спам" в вашей почте
Дополнительная информация
Сроки доставки зависят от:
- Наличия товара на складе
- Выбранного способа доставки
- Вашего региона
Обычно доставка занимает от 1 до 7 рабочих дней. Точные сроки указаны в карточке товара при оформлении заказа.
